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国威时代WS848-9型-11设置方法

文章出处:未知作者:sz81101099发表时间:2018年11月14日 17:22:37

国威时代WS848-9型-11设置方法
1.0系统初始状态说明
        外线和分机顺序从左至右
? 分机号码默认以 8 开头,原始分机号码为 8 加分机端口号;
? 系统总机为 EXT01 端口所接的分机,原始号码为 801;
? 系统的工作状态为日间服务状态,夜服状态可设置单独的来电响应方式;
? 外线呼入方式为人工接听,所有外线来电都是 801 直接振铃。
? 默认拨“9”出局拨打外线,拨“0”则系统总机振铃;
? 所有分机的服务等级为最高等级(国际),无任何限制;
? 系统具有 4 路停电直通,停电后 01-04 外线端口直通分机 801-804;
? 01-04 外线端口为开通状态,05-12 外线端口为关闭状态;
(11 型只有 8 个外线端口,请务必关闭不用的外线端口。)
? 系统的原始密码为 6666;
? 默认的转接方式为拍叉簧转接;
? 分机 EXT01-04 端口支持配接专用话机。
        超级密码为#99 5757#,将用户密码初始化为 0000。
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关闭和开通外线
#99 6666#再次听到嘟长音,表明进入 编程模式  退出编程模式:99 8888# 或者挂机超过十秒 
再拨 60 02 0#听到嘟长音(关闭 LIN02 外线端口)
再拨 60 05 1#听到嘟长音(打开 LIN05 外线端口)
开通外线端口:60 mm 1# (系统默认开通 01-04)
关闭外线端口:60 mm 0# (系统默认关闭 05-12) 分机拨打外线时,交换机会优先选用端口号靠前的外线端口,端口必须处于
开通状态,分机必须有使用权,并且当前无人用。
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设置 801 的遇忙转移分机为 802。
设置:在 801 摘机,拨#6 802,听到嘟长音,挂机即可。
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将所有外线均设置为电脑话务员应答
设置:第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编 程模式。再拨 61** 1#,听到嘟长音后挂机。
 
人工接听(日间 / 夜间):61 mm 0#/62 mm 0#(系统默认)
电脑话务员(日间 / 夜间):61 mm 1#/62 mm 1#
日间/夜间的区别: 日间可以保存一套外线呼入方式的配置方案,夜间可以保存另一套外线呼入
如何将 01 外线呼入方式设置为人工接听:
第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编程 模式。再拨 61 01 0#听到嘟长音,再拨 99 8888#听到嘟长音,挂机即可。
如何将 02  外线呼入方式设置为电脑话务员: 第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编程
模式。再拨 61 02 1#听到嘟长音,再拨 99 8888#听到嘟长音,挂机即可。
 
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总机编程设置外线来电的响铃分机 编程指令
mm 外线来电 nnn 分机响铃(日间 / 夜间):1mm nnn 1# / 2mm nnn 1#
mm 外线来电 nnn 分机不响铃(日间 / 夜间):1mm nnn 0# / 2mm nnn 0#
注意:此处的 nnn 表示分机号码,只能设置为 EXT01 - EXT08 的分机号码。 默认所有外线来电时,都是 EXT01 端口响铃,也就是 801 分机响铃。
如何设置 01 外线打入时只有 802 响铃:(日间) 第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编程
模式。再拨 61 01 0#听到嘟长音(设置 01 外线为人工接听),再拨 1 01 *** 0#
听到嘟长音(设置 01 外线来电所有分机不响铃),再拨 1 01 802 1#听到嘟长音
(设置 01 外线来电 802 分机响铃),再拨 99 8888#听到嘟长音(退出编程模式), 挂机即可。
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录制/试听 引导语音 - 9 型专用 
录制第一段来电引导语音(第一分机):#95** 说话--挂机
试听第一段来电引导语音(第一分机):#95#
录制指令#9500,试听指令#955。 
第三段分机无人接提示语音,录制指令#9511,试听指令#956。 
第四段空号提示语音,录制指令#9522,试听指令#957。
三段式电脑话务员的详细说明 - 11 型专用
11 型为三段式电脑话务员,引导语音的最大录音时长为 10 秒或 20 秒。 修改引导语音的最大录音时长 – 11 型专用
编程指令
引导语音的最大录音时长为二十秒:9900 01#
引导语音的最大录音时长为十秒:9900 00# (系统默认) 
录制/试听各段提示语音 - 11 型专用 清除电脑话务员提示语音(第一分机):#95* 清除一到三段录音 录制第一段来电引导语音(第一分机):#950 
试听第一段来电引导语音(第一分机):#953 
录制第二段遇忙提示语音(第一分机):#951 
试听第二段遇忙提示语音(第一分机):#954 
录制第三段无人接提示语音(第一分机):#952 
试听第三段无人接提示语音(第一分机):#955
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如何在总机上修改分机号码 编程指令
分机弹性编码:8  原分机号码 新分机号码 #
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如何修改分机号码的位数 编程指令
分机号码位数为 3 位:9900 10# (系统默认)
分机号码位数为 4 位:9900 11#
示例:将 804 的号码修改为 6666
操作步骤:
1)首先,将分机号码的位数更改为四位。第一分机摘机听到嘟长音,拨#99
6666#,再次听到嘟长音,表明进入编程模式。
2)再拨 9900   11#,听到嘟长音后,挂机并重启交换机,此时分机号码变为
8010-8640。原分机号码的最后 1 位增加 1 个 0,形成了新的分机号码。
3)再将 8040 更改为 6666,第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听 到嘟长音,表明进入编程模式。
4)再拨 8 8040 6666#听到嘟长音,表明号码已更改为 6666。
5)再拨 99 8888#听到嘟长音,表明退出编程模式,挂机即可
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如何设置分机直拨外线或拨 9 打外线
编程指令
分机摘机直接打外线:51 nnn 1#
分机拨 9 出局打外线:51 nnn 0# (系统默认) 
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如何设置专机绑定专线出局
编程指令
分机允许使用指定外线:3 mm nnn 0# (系统默认) 分机禁止使用指定外线:3 mm nnn 1# 默认所有分机都可以使用任意外线,没有任何限制。
注意:mm 为外线端口号,01-12 依次表示 LIN01-LIN12,**表示所有外线。nnn
为分机号码,当分机号码为四位时,必须输入 4 位分机号码。
示例:设置 808 只能通过 03 外线端口拨打外线电话,03 外线只能被 808 使用,
其他分机无权使用外线 3 出局拨打电话。 分析:
1)第一步,将专用外线接入 03 外线端口,并且开通 03 外线端口;
2)第二步,设置所有分机不能通过 03 外线呼出;
3)第三步,设置 808 分机不能使用任何一个外线端口呼出;
4)第四步,设置 808 分机允许使用 03 外线端口呼出。 操作步骤:
1)首先,将专用外线接入 03 外线端口。
2)在第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编
程模式。再拨 60 03 1#听到嘟长音,表明 03 外线端口已打开;
3)再拨 3 03 *** 1#听到嘟长音,设置所有分机不能使用 03 外线;
4)再拨 3 ** 808 1#听到嘟长音,设置 808 分机不能使用任何一个外线呼出;
5)再拨 3 03 808 0#听到嘟长音,设置 808 分机只能使用 03 外线出局;
6)最后拨 99 8888#听到嘟长音,表明退出编程模式,挂机即可。 
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总机编程设置专线专用
示例:将 03 外线设置为专线,专机为 807 和 808。 操作步骤:
1) 首先,将专用外线接入 03 外线端口,接着打开 03 外线端口,将 03 外线端 口设置为人工接听方式,并且设置来电时 807、808 分机响铃。在第一分机 摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编程模式。再 拨 60 03 1#听到嘟长音,表明 03 外线端口已打开;再拨 61 03 0#,听到嘟
长音,表明 03 外线已设置为人工接听方式;再拨 1 03 *** 0#听到嘟长音,
表明 03 外线来电时所有分机都不振铃;再拨 1 03 807 1#听到嘟长音,表
明 03 外线来电时 807 分机振铃;再拨 1 03 808 1#听到嘟长音,表明 03 外
线来电时 808 分机振铃;再拨 99 8888#听到嘟长音,退出编程模式,挂机; 2) 将 03 外线与 807、808 分机绑定,设置 807、808 分机只能通过 03 外线出 局,03 外线只能被 807、808 分机使用。在第一分机摘机听到嘟长音,拨
#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编程模式。再拨 3 03 *** 1#听到嘟
长音,设置所有分机不能使用 03 外线;再拨 3 ** 807 1#听到嘟长音,设置
807 分机不能使用任何一个外线呼出;再拨 3  ** 808 1#听到嘟长音,设置
808 分机不能使用任何一个外线呼出;再拨 3 03 807 0#听到嘟长音,设置
807 分机只能使用 03 外线出局;再拨 3 03 808 0#听到嘟长音,设置 808
分机只能使用 03 外线出局;再拨 99 8888#听到嘟长音,退出编程模式,挂 机。
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如何设置外线自动应答时的拨 0 值班总机
编程指令
拨 0 值班总机设置:68 mm B# (mm 为外线端口号,01-08) 特殊说明:B 的可能值为 0-9,表示 EXT01 - EXT10 端口所接的话机。 示例:外线 02 设置为电脑话务员值班,来电方拨 0 则 802 响铃。 操作方法:
在第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编 程模式。再拨 61 02 1#听到嘟长音,表明 02 外线已设置为电脑话务员方式;再
拨 68 02 1#听到嘟长音,表明 02 外线的拨 0 值班总机已设置为 EXT02 端口所
接的话机;再拨 99 8888#听到嘟长音,表明退出编程模式,挂机即可。 
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如何设置外线来电单键拨号功能
外线开通了来电单键拨号功能后,来电方拨 0-9,EXT01-EXT10 端口对应 的话机将会响铃。拨 0 则 EXT01 端口响铃,拨 9 则 EXT10 端口响铃。 特殊说明:该功能的开通/关闭命令和引导语音的时长设置命令复用。 当电脑话务员模式设置为三段式话务员(十秒)时,外线关闭单键拨号功能; 当电脑话务员模式设置为一段式话务员(二十秒)时,外线开通单键拨号功能。
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分机等级的设置 编程指令
限制分机拨打外线:41 nnn 1#
允许分机拨打外线:41 nnn 0# (系统默认) 
限制分机拨打国内长途:42 nnn 1# 
允许分机拨打国内长途:42 nnn 0# (系统默认) 
限制分机拨打国际长途:43 nnn 1# 
允许分机拨打国际长途:43 nnn 0# (系统默认)
说明:nnn 表示分机号码,当分机号码改为 4 位时,变为 nnnn,输入 4 位号码。
? 内线:限制分机拨打外线
? 市话:允许分机拨打外线,限制分机拨打国内长途
? 国内:允许分机拨打外线,允许分机拨打国内长途,限制分机拨打国际长途
?      国际:允许分机拨打外线,允许分机拨打国内长途,允许分机拨打国际长途
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如何设置电脑值班时来电方不拨号转总机
编程指令
来电方超时不拨号挂断:9900 40# (系统默认)
来电方超时不拨号转总机:9900 41# 说明:默认状态下,外线电脑值班时,来电方在电脑话务员播放完引导语音(10 秒或 20 秒)后,五秒内超时不拨号,系统将自动挂断本次来电。用户可以设置 为不拨号转总机,来电方超时未拨号,则系统将本次来电自动转接至外线总机。 示例:设置外线在电脑值班时,来电方超时未拨号,系统会将该次来电自动转接 至外线总机。
操作步骤:
1)在第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编 程模式。
2)再拨 99 00 41#听到嘟长音,挂机并重启交换机即可。
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如何设置分机的转接键
编程指令
nnn 分机的转接键为*:52 nnn 1# (nnn 为分机号码)
nnn 分机的转接键为叉簧:52 nnn 0# (系统默认) 说明:默认状态,分机与外线通话过程中,拍叉簧,听到嘟长音后拨被叫分机号 码,将本次通话转接给被叫分机。
用户可以更改转接键,更改为“*”号键后,在与外线通话过程中,按一下 “*”号键,听到嘟长音后拨被叫分机号码,将本次通话转接给被叫分机。 示例:将 803 的转接键更改为“*”号键。
1) 在第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编 程模式。
2)  再拨 52 803 1 #听到嘟长音,表明 803 的转接键已更改为“*”号键;
3) 再拨 99 8888#听到嘟长音,表明退出编程模式,挂机即可。 
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如何设置分机拨打外线的出局号(0 或 9)
编程指令
nnn 分机的出局号为 0:58 nnn 1#
nnn 分机的出局号为 9:58 nnn 0# (系统默认) 说明:默认状态,所有分机摘机都处于内线,内线拨出局号后,系统会自动分配 1 个外线通话绳路,提供给该分机使用。
示例:默认状态,803 拨打局外电话需要先拨 9 ,将 803 设置为拨 0 出局。
1)在第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编 程模式。
2)再拨 58 803 1 #听到嘟长音,表明 803 分机已设为拨 0 出局;
3)再拨 99 8888#听到嘟长音,表明退出编程模式,挂机即可。
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 外线组的使用说明
编程指令
mm 外线分在第 1 组外线组:63 mm 1#
mm 外线不在第 1 组外线组:63 mm 0# (系统默认)
mm 外线分在第 2 组外线组:63 mm 1#
mm 外线不在第 2 组外线组:64 mm 0# (系统默认)
说明:外线组有两个,可作为特殊外线分组使用。分机摘机拨“#1”或“#2” 选取第一组或第二组外线出局。用户可以将一些特殊外线(比如长途线)加入到 特殊外线组中,分机使用拨“#1”或“#2”的方式出局拨打长途。
示例:将 03 外线和 04 外线(均为国内长途线)分在第一组,将 05 外线和 06
外线(均为国际长途线)分在第二组。
操作步骤:
1) 在第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编 程模式。
2) 再拨 63 03 1#听到嘟长音,表明将 03 外线分在了第一外线组;再拨 63 04 1#
听到嘟长音,表明将 04 外线分在了第一外线组;再拨 64 05 1#听到嘟长音,
表明将 05 外线分在了第二外线组;再拨 64 06 1#听到嘟长音,表明将 06
外线分在了第二外线组;
3) 再拨 99 8888#听到嘟长音,表明退出编程模式,挂机即可。
4) 任意分机,摘机拨#1 选取第一组外线出局,拨#2 选取第二组外线出局。 说明:
系统会优先选用端口号靠前的外线,组内端口号靠前的外线被使用时,才会 使用后面的外线出局。
-----------------------------
何开通和关闭夜服提示语音 - 9 型专用
9 型机各段语音独立存储,可以同时使用,出厂时已预设提示语音。 如何修改第六段夜服提示语音 - 9 型专用:
第一分机摘机听到嘟长音,再拨#9544,然后对着手柄的麦克风讲话,讲完 挂机,或者听到嘟长音时挂机(录制时间已超过该段的最大时长 20 秒)。 例如:“现在是下班时间,请在上班时间再次来电!”。 如何试听第六段夜服提示语音 - 9 型专用:
第一分机摘机拨#959,试听录入的提示语音。 重新录制数字报号语音 –非丢失不建议修改 – 9 型专用
第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#进入编程模式,再拨 97007*#听到 嘟长音表示已清除原语音。
继续拨 970000#对着麦克风说“0”,听到嘟长音后再拨 970001#对着麦克 风说“1”...听到嘟长音后再拨 970009#对着麦克风说“9”,听到嘟长音后再拨 998888#退出编程,依次录入 0-9,然后拨#97 试听分机号码。
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如何初始化系统
编程指令
初始化所有数据:99 5*5* # 说明:当用户遗忘了交换机内的配置参数,并且交换机无法和电脑联机时,可以 将系统进行初始化操作,将系统的参数恢复为出厂值。
操作步骤
在第一分机摘机听到嘟长音,拨#99 6666#,再次听到嘟长音,表明进入编 程模式。
再拨 99 5*5* #,等待五秒钟左右,会再次听到嘟长音,挂机即可,系统已 完成初始化操作。
提示:
如果用户无法进入编程,可以打开机盖,在通电工作的状态下,按住主板上 的复位键一秒。
然后在任意分机摘机,等到听到嘟长音时,表示系统已经成功初始化。
-----------------------------
如何使用遇忙转移、无人接转移功能
功能指令
设置遇忙/无人接转移:分机摘机拨#6加转移分机号码
取消遇忙/无人接转移:分机摘机拨#960
------------------------------
如何使用代接来电功能
功能指令
模糊代接:任意分机,摘机拨#8
指定代接:任意分机,摘机拨#7加当前响铃的分机号码
---------------------------------
如何查询分机号码以及分机端口号
功能指令
查询分机号:分机摘机拨#97
查询端口号:分机摘机拨#907
----------------------------------
如何使用多方电话会议功能
电话会议中涉及的分机功能操作说明
保留:分机通话过程中,拍叉簧,拨#98听到嘟长音,挂机。
强插:分机摘机,拨#5 被监听分机号码,分机需要强插权限,见5.15节。
使用指定外线出局:分机摘机拨#4外线端口号,听到嘟长音(外线拨号音),再拨外线号码。
开始电话会议:分机摘机,拨#93,开始电话会议。
多方电话会议的操作方法
用户使用指定外线出局,拨通第一方外线,使用保留功能,保留该条通话;
用户使用指定外线出局,拨通第二方外线,使用保留功能,保留该条通话;
....
依次拨通并保留所有外线方通话,注意记录外线方的外线端口号;
分机摘机拨#93,取回所有被保留的外线方,开始电话会议。
注意:
会议进行中,如果有外线方退出电话会议,该外线方挂机,其他会议方会听到嘟-嘟的忙音,此时在其他分机摘机拨#4加退出方的外线端口号,将指定的外线方退出,忙音消失。
会议进行中,如果有分机需要加入会议,可以使用强插功能,监听已处于电话会议中的分机,参与电话会议。
会议进行中,不能再加入外线方。
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